Как вернуть билет в кино?

Уважаемые гости!

Если планы изменились, и вы не можете посетить кинотеатр, оформите возврат одним из следующих способов: 

Если покупали билет онлайн:

• Зайдите в свою электронную почту, которую указывали при покупке билета. 
• Вам пришло два письма: чек и билет. Откройте письмо с темой "Билет"
• В нижней части онлайн-билета расположен блок "Возврат билетов онлайн"
• Нажмите на кнопку "Оформить возврат" и следуйте инструкции
• Кнопка становится неактивной за 1 час до сеанса. После этого вернуть билет можно только через кассу кинотеатра.

Сумма покупки вернется Вам в полном объеме в течение 7 рабочих дней на ту же банковскую карту, которой была произведена оплата.

Если покупали билет в кассе кинотеатра:

• Билет, купленный через кассу, вернуть можно также только через кассу. Вам необходимо обратиться к кассиру кинотеатра до начала сеанса и составить заявление на возврат. После того, как фильм уже начался, оформить возврат невозможно. 
• Для составления заявления потребуются паспортные данные и последние 4 цифры карты (если билет был оплачен картой)

Если билет куплен онлайн, но вы не нашли его в почте:

• В графе "Поиск" латинскими буквами введите А113. Поиск производится во всех папках и билет найдется. Вам нужно письмо с темой "Билет" с электронного адреса ticket@a113.ru
• Дополнительно можно проверить папки "Спам", "Рассылки", "Вся почта".
• Важно понимать, что в письме с темой "Кассовый чек" или "Яндекс ОФД" находится только кассовый чек, который подтверждает покупку, но не является билетом.